服務(wù)為什么看起來很美，但現(xiàn)實(shí)為何那么的"骨感"?這是因為這些企業(yè)從服務(wù)的觀念、理論上就存著誤區(qū)，因此實(shí)踐必然會碰壁。要想服務(wù)創(chuàng)造價值，有必要成本必須產(chǎn)品化。

近些年凈水規(guī)模逐年擴(kuò)增，但增速放緩!面臨著品牌、利潤、產(chǎn)品、模式四大危機(jī)。隨著行業(yè)的逐漸成熟、產(chǎn)品認(rèn)知的加強(qiáng)，消費(fèi)者對凈水器及開水器的需求將經(jīng)歷從“選擇產(chǎn)品”到“選擇品牌”這樣的上升過程，在未來發(fā)展中，凈水器及開水器售后服務(wù)將成為企業(yè)軟實(shí)力方面的競爭點(diǎn)。

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售后服務(wù)是一把雙刃劍，只有售后服務(wù)質(zhì)量才可以提升品牌競爭力和消費(fèi)者信任度;如果售后服務(wù)不過關(guān)，產(chǎn)生的質(zhì)疑將會給企業(yè)造成更大的損害。因此第三方專業(yè)負(fù)責(zé)凈水售后服務(wù)的企業(yè)或?qū)⒃谖磥硎袌鲋信d起。